रसोई गैस का सिलेंडर आता है ना, लेकिन सब्सिडी का पैसा बैंक में नहीं आता तो कितनी झंझट होती है। प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना और DBT सिस्टम से लाखों महिलाओं को राहत मिलती है, फिर भी कभी-कभी गड़बड़ हो जाती है। पैसा किसी और के अकाउंट में चला जाए या देरी हो जाए, तो घबराओ मत। आज बताता हूं, घर बैठे मोबाइल से ही सब दुरुस्त कैसे करो। सरल स्टेप्स फॉलो करो, काम हो जाएगा।
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सब्सिडी क्यों रुक जाती है, समझो पहले
देखो, सबसे कॉमन वजह तो आधार लिंकिंग की है। अगर बैंक अकाउंट आधार से जुड़ा नहीं, तो DBT वाला पैसा सीधा नहीं पहुंचता। उज्ज्वला योजना में ई-KYC न करने वाले भी बाहर हो जाते हैं। कभी अकाउंट इनएक्टिव हो जाता है – महीनों कोई ट्रांजेक्शन न हो तो बैंक उसे बंद सा मान लेता है। गैस कंपनी का सर्वर डाउन हो या LPG ID गलत हो, तो भी दिक्कत। एक दोस्ता ने बताया, उनका तो नाम लिस्ट से ही गायब हो गया था। लेकिन चिंता मत करो, ये छोटी-मोटी बातें हैं, ठीक हो जाती हैं।
ऑनलाइन शिकायत का सबसे आसान तरीका
सबसे पहले mylpg.in पर जाओ। इंडेन, एचपी गैस या भारत गैस चुनो – जो तुम्हारा कनेक्शन है। होम पेज पर ‘डैशबोर्ड’ या ‘फीडबैक’ ऑप्शन मिलेगा। रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या 17 अंकों वाली LPG ID डालो। OTP आएगा, वेरीफाई करो। फिर सब्सिडी स्टेटस दिखेगा – कितने सिलेंडर बुक हुए, पैसा कब आया। अगर दिक्कत है तो ‘रेज फीडबैक’ पर क्लिक। समस्या चुनो जैसे ‘सब्सिडी नहीं मिली’। डिटेल्स लिखो, सबमिट। 24-48 घंटे में अपडेट आ जाएगा। मोबाइल ऐप से भी ये सब हो जाता है, बाहर निकलने की जरूरत नहीं।
pgportal.gov.in पर भी दबाव डालो
अगर mylpg से मन न भरे तो सीधे सरकार के पास जाओ – pgportal.gov.in। यहां ‘लॉगिन’ करो, मोबाइल या आधार से। नई शिकायत रजिस्टर करो। कैटेगरी चुनो ‘ऑयल एंड गैस’, फिर ‘LPG सब्सिडी’। पूरा डिटेल दो – गैस ID, बैंक डिटेल्स, ट्रांजेक्शन डेट। स्क्रीनशॉट अटैच करो। ये पोर्टल PMO से जुड़ा है, तो जल्दी ऐक्शन होता है। एक बहन ने यहीं शिकायत की, तीन दिन में 500 रुपये की सब्सिडी आ गई। ट्रैकिंग ID मिलेगी, रोज चेक करते रहो।
KYC और आधार लिंकिंग अपडेट रखो
समस्या की जड़ तो KYC है। mylpg.in पर जाकर ‘ई-KYC’ कर लो। आधार नंबर डालो, OTP से वेरीफाई। बैंक पासबुक स्कैन या वीडियो कॉल से हो जाता है। उज्ज्वला बेनिफिशियरी हो तो हर साल चेक करो। आधार अपडेटेड हो, मोबाइल लिंक्ड हो। गैस एजेंसी जाकर भी पूछ सकते हो, लेकिन ऑनलाइन ही बेस्ट। इनएक्टिव अकाउंट को एक छोटा ट्रांजेक्शन से एक्टिवेट करो। ये सब करने से 90% प्रॉब्लम सॉल्व हो जाती।
हेल्पलाइन और लोकल मदद लो
फोन पर बात करनी हो तो 1800-233-3555 डायल करो – फ्री है। इंडेन के लिए 1800-2333-555, HP के लिए 1800-266-6655। ऑपरेटर गाइड करेगा। लोकल डिस्ट्रीब्यूटर से मिलो, वो स्टेटस चेक कर सकता है। उज्ज्वला कैंप लगते हैं गांवों में, वहां जाकर अपडेट करवा लो। ग्राहक सेवा केंद्र पर भी जाओ। याद रखो, शिकायत दर्ज करो तो पॉलीटली बोलो, डिटेल्स क्लियर रखो।
आगे से परेशानी न हो, ये टिप्स अपनाओ
हर महीने mylpg ऐप चेक करो। सिलेंडर बुक करते ही स्टेटस देखो। बैंक स्टेटमेंट में ‘DBT’ या ‘LPG’ सर्च करो। परिवार के नाम पर कनेक्शन हो तो सबका KYC करवा दो। डिजिटल इंडिया में सब ऑनलाइन है, इस्तेमाल करो। लाखों महिलाएं फायदा ले रही हैं, तुम भी लो। अगर फिर दिक्कत हो तो कमेंट करो, बताऊंगा।
